О необходимости внедрения и сертификации системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международных стандартов ИСО

В условиях ужесточения требований со стороны регуляторов, заказчиков и собственников бизнеса обеспечение стабильности процессов, прозрачности управления и минимизации рисков становится приоритетной задачей. Наиболее эффективным инструментом решения указанных задач является разработка, внедрение и последующая сертификация системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международных стандартов серии ISO 9001, а при необходимости — отраслевых стандартов (ISO 22000, ISO 45001, ISO 14001 и др.).

1. Целевое назначение СМК

Система менеджмента качества представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, управляемых на основе политики и целей организации. Внедрение СМК направлено на достижение следующих результатов:

• обеспечение стабильного соблюдения требований к продукции и услугам;
• снижение операционных рисков за счет систематического применения цикла PDCA (Plan – Do – Check – Act);
• формирование документально подтвержденной основы для контроля и анализа
• результативности деятельности;
• создание условий для постоянного улучшения деятельности организации.

2. Нормативно-методологическая основа

Разработка и внедрение СМК осуществляются в строгом соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001:2015). Документация системы включает:

• политику и цели в области качества;
• регламентированные процедуры управления документацией, записями, внутренними аудитами, несоответствующей продукцией, корректирующими и предупреждающими действиями;
• процессные карты и методики выполнения работ;
• организационно-распорядительную документацию, устанавливающую зоны ответственности и полномочия персонала.

3. Экономическая и управленческая целесообразность

Внедрение СМК следует рассматривать как инвестиционный проект, направленный на повышение операционной эффективности. Практика применения стандартов ИСО подтверждает следующие эффекты:

• снижение потерь от брака, пересортицы, несоблюдения сроков выполнения
  обязательств – от 15 до 30 % в течение первого года после завершения
  внедрения;
• сокращение непроизводительных затрат за счет устранения дублирования
  функций и нерегламентированных операций;
• повышение точности выполнения требований заказчиков, что отражается в
  росте индекса лояльности и снижении количества претензий;
• обеспечение преемственности управления при кадровых изменениях за счет формализации процедур.

4. Корпоративное управление и комплаенс

Функционирующая СМК создает объективную основу для внутреннего контроля и аудита. Документально закрепленные процедуры позволяют:

• проводить объективную оценку результативности подразделений и сотрудников на основе установленных KPI;
• исключить влияние субъективного фактора при принятии управленческих решений;
• обеспечить готовность к прохождению внешних проверок (контрольно-надзорные органы, аудиты заказчиков, сертификационные органы) в установленные сроки с минимальными трудозатратами.

5. Сертификация как подтверждение соответствия

Сертификация СМК проводится аккредитованными органами по сертификации.
Наличие сертификата соответствия:

• является обязательным условием допуска к участию в тендерах в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ и № 223-ФЗ для организаций, где такое требование установлено закупочной документацией;
• служит формальным подтверждением соответствия деятельности организации международным стандартам, что необходимо для экспортных поставок и взаимодействия с крупными корпоративными заказчиками;
• учитывается страховыми и кредитными организациями при оценке надежности юридического лица.

6. Этапы реализации проекта по внедрению СМК

Реализация проекта предполагает последовательное выполнение следующих этапов:

• Диагностический аудит действующих процессов и документации.
• Разработка документации СМК с учетом специфики деятельности организации.
• Внедрение документированных процедур, обучение персонала.
• Проведение внутренних аудитов и корректирующих мероприятий.
• Предсертификационный аудит, устранение выявленных несоответствий.
• Сертификационный аудит и получение сертификата соответствия.
• Инспекционный контроль в период действия сертификата.

7. Заключительные положения

Внедрение и сертификация системы менеджмента качества являются стратегическим решением, обеспечивающим системный подход к управлению организацией, снижение рисков и повышение инвестиционной привлекательности. Для получения дополнительной информации и организации работ по внедрению СМК предлагается направить официальный запрос с указанием сферы деятельности, численности персонала и требуемого комплекса работ.

Для консультаций и подготовки коммерческого предложения обращайтесь в уполномоченное структурное подразделение или к партнерской организации, обладающей компетенциями в области разработки и сертификации систем менеджмента.